Garantia e cuidados

Priorizamos a qualidade e a satisfação de cada cliente. Por isso oferecemos garantia para você comprar com tranquilidade e aproveitar ao máximo suas peças favoritas.

Todas as nossas joias em Prata 925 são produzidas com materiais de alta qualidade e passam por controle rigoroso antes do envio. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, válida exclusivamente para problemas decorrentes do processo de produção. As joias com moissanites acompanham Certificado Internacional de Autenticidade das Pedras (GRA), garantindo procedência e qualidade.

O que a garantia não cobre

• Perda de pedras por impactos, quedas ou uso inadequado.
• Quebra, amassados ou deformações causados por acidentes ou mau uso.
• Arranhões, desgaste natural e oxidação decorrentes do uso cotidiano.
• Danos por contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes, cremes, cloro, água do mar ou produtos de limpeza.
• Alterações provocadas por reparos feitos por terceiros.

Cuidados com a Prata 925

A Prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo. Esse processo é normal e não representa defeito de fabricação. Para preservar o brilho e a beleza da sua joia:

• Guarde a peça em local seco, de preferência em saquinhos ou estojos individuais.
• Evite contato com perfumes, cremes, protetor solar, produtos de limpeza e outros agentes químicos.
• Retire a joia antes de praticar esportes, tomar banho, entrar em piscinas, no mar ou em banheiras.
• Evite impactos que possam causar deformações ou soltura das pedras.

Como limpar

Use uma flanela específica para limpeza de prata. Se necessário, lave delicadamente com água morna e sabão neutro, usando uma escova de cerdas macias; enxágue bem e seque completamente com um pano macio e limpo. Nunca use produtos abrasivos, palha de aço, alvejantes ou químicos agressivos.

Como acionar a garantia

Se identificar um possível defeito de fabricação, fale com nossa equipe informando o número do pedido, fotos da peça e uma descrição do ocorrido, pelo WhatsApp (44) 98834-4132 ou pelo e-mail clubedaclutch@gmail.com. Após a análise técnica, confirmado o defeito de fabricação, realizamos o reparo, a substituição ou outra solução adequada, conforme o caso.